KOTACARE

Survei Kepuasan Pelayanan Pasien

Panduan Pengisian

Silakan berikan penilaian Anda dengan memilih angka pada setiap pertanyaan yang sesuai dengan pengalaman Anda selama menerima pelayanan.

1 = Tidak Memuaskan 2 = Kurang Memuaskan 3 = Memuaskan 4 = Sangat Memuaskan

Pertanyaan	1	2	3	4
Bagaimana keramahan dan sopan santun petugas kepada Anda?
Bagaimana kedisiplinan dan kerapihan petugas saat melayani?
Bagaimana kesigapan dan kecepatan respons petugas dalam membantu Anda?
Bagaimana kompetensi dokter/perawat dalam memberikan penjelasan medis?

Pertanyaan	1	2	3	4
Kecepatan waktu pelayanan (mulai dari pendaftaran hingga obat)?
Apakah alur/prosedur pelayanan mudah dan tidak berbelit-belit?
Ketepatan waktu pelayanan (apakah sesuai dengan janji temu/antrian)?

Pertanyaan	1	2	3	4
Kebersihan, kenyamanan, dan keamanan ruang tunggu / ruang periksa?
Ketersediaan dan kelayakan fasilitas umum (toilet, parkir, AC/Kipas)?

Pertanyaan	1	2	3	4
Apakah petugas memberikan pelayanan yang adil tanpa membeda-bedakan status?
Apakah mudah bagi Anda untuk menyampaikan keluhan jika ada masalah?

Apakah Anda memiliki saran untuk kami? (Opsional)